亚马逊8月实施违禁词新规，严查商品描述准确性

在创建产品列表时，卖家应当谨慎选择词汇，特别是避免使用如“环境友好”、“抗微生物”等在新规中明确提及的词汇，以免导致Listing被限制。新规定于2024年8月15日正式实施，因此，建议卖家立即行动起来，根据新规进行细致的排查与修改。

此外，亚马逊在审核机制上迎来了重大变革，即引入生成式人工智能（AI）来检测商品信息的质量。这一举措标志着亚马逊审核体系的一次重大升级，要求卖家必须更加严谨地对待商品描述的撰写。

商品审核要求的最新变化

亚马逊于8月1日在后台发布了重要公告，宣布自2024年8月15日起，将全面更新商品要点要求，旨在优化买家的购物体验，使商品详情页面更加简洁明了。此次更新主要涉及以下几个方面：

1. 特殊字符与表情符号的限制：包括?、?、€、…、+、≠、0、中、?、￥、?、±、~、?等在内的特殊字符，以及任何表情符号均不得在商品描述中使用。

2. 禁用短语：如“生态友好”、“环境友好”、“抗微生物”、“抗菌”、“竹制”、“含竹类”、“大豆制成”、“含大豆”等词汇，因可能误导消费者或违反相关法规而被禁用。

3. 禁用保证信息：如“全额退款”、“如果不满意，请将其退回”或“无条件保证，无限制”等表述，这些承诺若无法兑现，将损害买家信任，因此也被列入禁用范围。

许多卖家在撰写五点描述时，为了增加吸引力，会不自觉地添加特殊字符和表情符号。然而，根据新规，这些做法将构成违规行为，可能导致商品描述被删除。因此，卖家需严格遵循“高质量要点编写要求指南”，确保商品描述既符合规范又能准确传达商品信息。

AI工具在检测与优化中的应用

随着AI技术的不断发展，亚马逊在商品信息检测方面也加大了AI工具的应用力度。除了现有的审核流程外，平台还将利用生成式AI帮助卖家优化商品信息质量。AI检测后，将自动删除不符合要求的商品描述，并生成合规的高质量要点供卖家参考。这一举措旨在提高商品信息的准确性和可读性，帮助买家快速做出购买决策。

对于卖家而言，这意味着需要更加关注商品描述的合规性，避免使用违禁词汇和敏感信息。同时，也可以利用AI工具提供的改进建议来优化商品描述，提升Listing的竞争力。

应对违规与申诉的建议

当ASIN被标记为受限商品违规或面临账户级别的受限商品违规时，卖家可按照以下步骤进行自查和申诉：

1. 找出违规ASIN：通过卖家平台查看违规通知，确定受影响的ASIN。

2. 学习政策与法规：仔细阅读亚马逊的“受限商品”政策以及当地的法律、法规，确保对违规原因有清晰的认识。

3. 审查上架信息：逐一检查违规ASIN的图片、描述、类别、成分等信息，找出违规源头。

4. 优化运营流程：针对发现的问题，优化选品、编辑商品信息以及后续检查流程，确保未来不再发生类似违规情况。

5. 准备申诉材料：根据自查结果准备申诉材料，包括违规原因说明、整改措施及未来预防措施等。

6. 提交申诉：通过卖家平台提交申诉请求，并耐心等待亚马逊的审核结果。

总之，面对亚马逊不断升级的审核机制和日益严格的规范要求，卖家需保持高度警惕和积极应对的态度。通过合规经营和持续优化商品信息质量来赢得买家的信任和市场的认可。