亚马逊送货无人机噪音投诉频发：技术创新与社区和谐如何平衡？

在科技日新月异的今天，亚马逊的无人机送货服务曾一度被视为引领未来物流变革的先锋，其高效、快捷的配送模式令人充满期待。然而，随着亚马逊积极寻求联邦层面的批准以进一步扩大其无人机项目覆盖范围，一个长期被忽视却日益凸显的问题——噪音污染，开始成为该项目推进道路上的重大障碍。

无人机作为空中作业的工具，其动力系统和高速飞行特性不可避免地产生了较大的噪音。这一现象在全球范围内引起了广泛关注与讨论。澳大利亚的居民多年来持续抱怨Alphabet旗下Wing食品配送服务所使用的无人机带来的噪音侵扰，严重影响了他们的日常生活。而在世界之巅的尼泊尔，原本计划用于清理珠穆朗玛峰垃圾的无人机，其轰鸣声也被当地人形象地比喻为“一群蜜蜂”的嗡嗡作响，让人难以忽视。

在美国，这一问题同样不容忽视。得克萨斯州大学站的一位牙医，约翰·凯斯先生，在接受CNBC采访时分享了他最近与亚马逊送货无人机的“不期而遇”。他描述道：“那架无人机飞过时，声音之大仿佛一个巨大的蜂巢就在头顶。你无需抬头看就能知道它来了，因为它实在太吵了。”这一亲身经历，无疑为无人机送货服务的噪音问题提供了直观而有力的例证。

亚马逊正积极寻求美国联邦航空管理局（FAA）的批准，以将其无人机配送业务从现有的科利奇站扩展到亚利桑那州的托莱森。然而，这一雄心勃勃的扩张计划却遭遇了来自当地居民对噪音问题的强烈反对。科利奇站城市经理布莱恩·伍兹在测试亚马逊无人机时，记录下了其噪音范围在47到61分贝之间，这一数据虽然看似处于可接受范围内（根据耶鲁大学环境健康与安全部门的分贝水平比较图表，这一区间类似于郊区夜间、家用冰箱或商业办公室的噪音水平），但对于追求宁静生活环境的居民而言，显然仍是难以忍受的。

今年5月，亚马逊向政府提出了增加科利奇站每日配送量的提案，计划从现有的200次提升至469次。这一提案迅速引发了当地居民的不满，科利奇站市长约翰·尼科尔斯在随后的一封公开信中表达了对居民担忧的共鸣：“自亚马逊在科利奇站设立以来，邻近Prime Air设施的居民频繁向市议会反映无人机噪音问题，特别是在无人机起飞、降落以及部分配送过程中，噪音尤为突出。”

面对这一挑战，亚马逊在一份声明中表达了对通过Prime Air无人机项目所取得成就的自豪，并承诺在运营决策中会充分考虑当地社区的反馈。然而，如何在保持技术创新与服务效率的同时，有效缓解甚至解决无人机带来的噪音问题，仍将是亚马逊乃至整个无人机行业未来发展中必须直面的重要课题。