Shopee迟发货率怎么算？迟发货率和新店任务怎么应对？

随着电商行业的迅猛发展，网上购物已成为众多消费者的首选。在东南亚地区，Shopee作为知名电商平台，吸引了海量消费者。而发货速度作为消费者极为关注的要点之一，Shopee的迟发货率究竟是如何计算的呢？新店又有哪些任务需要完成，未完成会怎样？孵化期没毕业又该如何应对？TK之家将为您一一揭秘。

一、Shopee迟发货率相关解析

（一）什么是迟发货率？

迟发货率，指的是在一定时间段内，商家未能按照承诺的发货时间发货的订单数量占总订单量的比例。这一指标直观反映了商家的发货效率以及服务质量。

（二）Shopee迟发货率的计算方法

确定时间段：首先要明确计算迟发货率的时间范围，比如可以选择一个月、一个季度或者一年作为计算周期。
统计订单数量：统计所选时间段内所有订单的总数。
统计迟发货订单数量：统计该时间段内所有未能按照承诺时间发货的订单数量。
计算迟发货率：运用公式“迟发货率 = 迟发货订单数量 / 订单总数 × 100%”进行计算。

以下表格展示了不同时间段内Shopee的迟发货率情况：

时间段	订单总数	迟发货订单数量	迟发货率
一个月	10000	500	5%
一季度	30000	1500	5%
一年	120000	6000	5%

从表格中可以看出，无论时间段的长度如何变化，迟发货率均为5%。不过需注意，以上数据仅供参考，实际数据可能因平台政策调整而有所改变。

（三）影响迟发货率的因素

商家库存：库存不足会导致订单积压，进而影响发货速度。
物流配送：物流配送速度缓慢、配送路线不合理等因素，都会对发货速度产生不利影响。
系统问题：电商平台系统出现故障或者数据错误，也可能导致发货延误。
人为因素：商家操作失误、客服沟通不畅等问题，同样会影响发货速度。

（四）降低迟发货率的措施

优化库存管理：商家应合理规划库存，确保库存充足，避免因缺货导致发货延迟。
提高物流配送效率：与物流企业紧密合作，优化配送路线，提高配送速度。
加强系统维护：定期对电商平台系统进行维护，确保系统稳定运行，减少因系统问题导致的发货延误。
提升服务质量：加强商家培训，提高商家操作水平；加强与客服的沟通，确保客户问题能够得到及时解决。

二、Shopee新店任务全攻略

成功申请开通Shopee店铺后，商家将进入为期三个月的新手期，需在规定时间内完成新手任务，才能对接运营经理。那么，新手任务在哪里查看，没完成会怎样，又要完成哪些任务呢？

（一）新店任务在哪里看？

Shopee新店任务需通过企业微信来完成。首先，使用开店的手机号码注册企业微信账号，然后申请进入白银群，进群后即可查看新手任务。

（二）新店任务没完成会怎么样？

除非是知名大品牌，其硬性指标会适当降低，否则普通商家若连初级任务都无法完成，将无法分配到运营经理，此后也不会得到任何对接扶持。

（三）要完成哪些任务？

完成50款产品的上架：需注意无假货（假货店铺会直接被冻结）、无侵权商品、无禁售/禁运品类，避免重复上架同款商品，同时要注重产品定价合理。卖家在追求上架数量的同时，也要保证产品质量。
Shopee店铺粉丝数达到50个：积极吸引粉丝关注，提升店铺人气。
熟悉Shopee店铺表现规则
- 所有店铺历史扣分<3：历史扣分是指开立店铺以来的总扣分，与系统扣分清零无关，包括违反上架规则、因迟发货和未完成订单率、违反客户服务规则等扣分，具体计算细则可查看Shopee卖家惩罚积分系统。
- 店铺订单取消率≤2%：务必避免缺货、出货慢造成的系统自动取消订单、卖家自己取消的订单以及买家因卖家责任取消的订单这三种情况。例如，孵化期间卖家取消订单数量为2，此时卖家在孵化期间订单总数需达到100，才符合毕业标准。
- 店铺不能存在侵权、假冒商品。
关注Shopee平台的重要信息
- 关注Shopee公告栏、Shopee大学。
- 保存各站点网页链接、卖家中心、APP下载地址。
- 开通SLS物流渠道。
- 阅读SLS订单打包发货操作指南。
- 在卖家中心填写退货地址。
- 了解虾皮卖家惩罚计分规则。
- 收藏跨境卖家常见问题解答地址。
Shopee店铺商品设置折扣：店铺里的产品均需设置折扣，这是Shopee平台的硬性规定。卖家需在现有原价基础上设置折扣，注意先提价再设置折扣会被平台判定为“虚假折扣”，导致产品被下架扣分。
观看《Shopee基础运营第一课》视频课程，完成店铺装修：通过学习课程，掌握基础运营知识，并完成店铺装修，提升店铺形象。
商品发货模式设置：为提高发货效率及销量，建议将预售产品改为现货模式。

按照上述方法，商家即可查看新手任务。需注意，点击链接激活任务后，任务就会开始计时，若目前没有时间做任务，最好不要点击激活。

三、Shopee孵化期毕业要点

将Shopee店铺申请下来后，就正式进入Shopee孵化期，需按要求完成任务才能正式毕业并与运营经理对接。那么，孵化期没有毕业怎么办，怎样才算毕业呢？

（一）孵化期没有毕业怎么办？

Shopee孵化期未毕业并非意味着不能继续开店，但会被平台分配到客服团队。与运营经理相比，客服团队的权限较少，例如没有活动权以及平台的流量扶持资格，卖家需自行通过线上报名参加活动，且难度较大，这对于新手卖家影响颇大。此外，未毕业的卖家不能开新店，即无法开通其他站点的店铺，相较于拥有多个Shopee店铺的卖家，将处于明显劣势。

其实，通过Shopee孵化期并非难事，只要按要求完成新手任务、不违规，并通过各种方式提升销量，不必过于担心亏本，基本就能顺利通过孵化期。卖家只需做好店铺装修、产品选择与上架、出单后发货以及产品售后等工作，稳定上新产品，尽量完成新手任务，就很容易被分配到运营经理团队。

（二）怎么样才算毕业？

指标1：毕业月1日 - 20日期间，单店净单量≥15单，所有店铺净单量总和≥30单。净单量仅包括运送中 + 已完成订单，日期以下单日期为准。
指标2：因订单未完成率触发的扣分<3分，具体计算细则可查看Shopee卖家惩罚积分系统。
指标3：因除订单未完成率其他原因触发的扣分<3分，其中包括迟发货率触发的扣分及其他各种各样的店铺违规扣分。需注意，如果一个订单因迟发货而取消，会同时计入取消率和订单未完成率；如果一个订单因迟发货但未被取消，则只计入迟发货率。
指标4：订单取消率必须≤2.85%，应尽量避免缺货、出货慢造成的系统自动取消订单。因买家原因取消的订单不计入，退货退款订单将计入取消订单数量。例如，孵化期间卖家取消订单数量为1，退货退款订单数量为1，总订单取消数量为2，此时卖家在孵化期间订单总数需达到100，订单取消率为2/100≤2.85%，才符合毕业标准。
其他要求
- 至少开通两个站点的店铺。
- 店铺不能存在侵权、假冒商品。

注：

毕业的店铺数据将根据当月截止27号的数据为准，如有任何疑问，可提前咨询对接经理。请卖家注意，每个月数据拉取时间非固定，请提前达到并保持毕业标准。
每个站点对应的订单取消占比触发的扣分标准不同。如果因为取消订单过多导致扣分（影响毕业条件第3点）或者卖家取消率过高（影响毕业条件第4点），可通过提高单量进行补救。如果单量未提高，罚分将每周累计计算。
扣分与系统扣分清零无关，计算的是孵化期内该公司所有店铺累计扣分。
最终毕业分配解释权归Shopee所有。

如果没有成功通过孵化期，商家经营店铺可能会面临诸多困难，因为无法成功对接运营，只能被分配到客服团队。所以，成功通过孵化期至关重要，商家务必重视起来。

Shopee平台在迟发货率计算、新店任务设置以及孵化期毕业标准等方面都有明确规定。商家只有深入了解并严格遵守这些规则，才能在平台上顺利运营，实现业务增长。希望本文能对广大Shopee商家有所帮助。